よくある質問

パスワードの登録は不要です。メールアドレスへ届く認証コードを入力してログインします。初めて利用する場合も同じ手順です。

メールは届くまで時間がかかる場合があります。入力したメールアドレスと迷惑メールフォルダを確認し、再送できる時刻になってから「認証コードを再送」を1回押してください。複数回送った場合は、最後に届いたコードを入力してください。

コードの有効期限が切れているか、以前に送ったコードを入力している可能性があります。新しいコードを再送し、最新のメールに記載されたコードを入力してください。

いいえ。整理券は先着順ではなく抽選です。各開催回の応募期間内であれば、応募した時刻によって当選しやすさは変わりません。

「1人1枚」は1人分ずつ応募する方式です。「1グループ1枚」は代表者が参加者全員分を1件にまとめて応募し、グループ全員が一組として当選または落選します。

応募締切までは、マイページから人数や開催回の変更、応募の取消ができます。締切後や抽選処理の開始後は変更できません。開催回ごとの締切時刻になると、自動的に応募を締め切ります。

応募期間、人数条件、同じ時間帯の応募、企画ごとの上限などを画面で確認してください。入力を直しても解消しない場合は、表示された問い合わせIDを控えてください。

抽選結果は公開時刻以降にマイページで確認できます。メールの到着には時間がかかる場合があるため、マイページでも必ずご確認ください。

当選した整理券のQRコード、または画面に表示される整理券番号を受付で提示してください。画面を事前に保存する場合も、来場前にマイページで最新情報を確認してください。

当日は、転心殿前インフォメーションでその旨を伝えてください。担当者が登録メールアドレスなどから応募と整理券を確認し、手動受付をご案内します。

未使用の整理券は、整理券詳細画面から辞退できます。辞退後は元に戻せないため、企画名と開催回を確認して操作してください。

まず、受付スタッフにお知らせください。同じ企画であれば別の開催回でも受け付けますが、企画の状況によっては参加できない場合があります。受付スタッフの案内に従ってください。

企画または開催回が中止になると、対象の整理券は利用できません。詳しくは、マイページと「整理券のお知らせ」を確認してください。

メンテナンス画面の案内と復旧見込みを確認し、時間を置いてから再読み込みしてください。応募のみ停止している場合は、マイページや整理券の表示など、引き続き利用できる機能が画面に表示されます。